Skubiosios pagalbos numeris 112 – bendras telefono ryšio numeris, skirtas pranešti apie teisės pažeidimą, staiga iškilusią grėsmę gyvybei, sveikatai, saugumui, aplinkai ar turtui ir išsikviesti pagalbos tarnyboms: policijai, priešgaisrinei gelbėjimo tarnybai, greitajai medicinos pagalbai ar aplinkosaugai.
Kasmet vasario 11 d. yra minima tarptautinio skubios pagalbos numerio 112 diena. Šis trumpasis numeris yra tarptautinis ir leidžia piliečiams lengvai ir greitai gauti pagalbą įvairiose skubiose situacijose. Numeris 112 veikia nenutrūkstamai – 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Skambinimas juo yra nemokamas. Tokiu pačiu principu numeris 112 veikia visose Europos Sąjungos valstybėse, nes buvo įvestas įgyvendinant Europos Sąjungos teisės aktus, reglamentuojančius bendrojo Europos skubios pagalbos iškvietimo telefono numerio 112 įvedimą valstybėse narėse.
Kaip jis veikia?
Kai skambinate 112 numeriu, jūsų skambutis nukreipiamas į vietos skubios pagalbos tarnybų centrą. Ten dirba apmokyti operatoriai, kurie gali priimti jūsų skambutį įvairiomis kalbomis ir nedelsdami imtis veiksmų. Jie paprašys informacijos apie skubią situaciją ir nusiųs reikiamus gelbėjimo ar medikų komandos įvykių vietą.
Kada skambinti 112 numeriu?
112 numerį reikėtų skambinti bet kokioje skubioje situacijoje, kurioje nedelsiant reikalinga skubi pagalba. Tai gali apimti:
- Nelaimingus atsitikimus – tokie kaip eismo įvykiai, sužeidimai arba kitos avarijos, kurios kelia grėsmę žmonių gyvybei ar sveikatai.
- Sveikatos sutrikimus – tokius kaip ūmios ligos protrūkiai, insultai, širdies priepuoliai arba bet kokie kiti sveikatos sutrikimai, keliantys povojų gyvybei.
- Kriminalines situacijas – jei esate liudytojas nusikaltimo arba esate tiesiogiai pavojingame ar nusikalstamame įvykyje, kuriose reikalinga policijos pagalba.
- Gamtos nelaimes – tokios kaip potvyniai, gaisrai arba kiti gamtos stichijų sukelti pavojai.
Kokios pagalbos galima tikėtis?
Kai skambinate į 112 numerį, pagalba bus teikiama pagal situacijos reikalavimus. Tai gali apimti:
- Greitą medikų ar gelbėtojų išsiuntimą į vietą.
- Policijos ar saugumo tarnybų įsikišimą.
- Nurodymus, kaip elgtis iki pagalbos atvykimo – operatoriai gali suteikti jums instrukcijų, kaip teikti pirmąją pagalbą, kol atvyks profesionalūs gelbėtojai.
Į Jūsų pagalbos skambutį atsakęs operatorius:
- paprašys apibūdinti situaciją ir atsakyti į jo užduotus klausimus;
- operatyviai įvertins Jums iškilusią grėsmę bei nustatys, kokios skubios pagalbos Jums reikia;
- informaciją apie reikalingą skubią pagalbą nedelsdamas perduos atitinkamoms pagalbos tarnyboms, kurios vyks į nelaimės vietą;
- esant būtinybei sujungs Jus pokalbiui su greitosios medicinos pagalbos tarnybos dispečeriu.
Neretai pasitaiko, kad apie tą pačią nelaimę praneša keli žmonės, todėl nenustebkite, kad Jums paskambinus operatorius tik pasitikslins, ar Jūs turite papildomos naudingos informacijos apie įvykį, ir baigs pokalbį. Jis taip elgiasi todėl, kad siekia išvengti pasikartojančios informacijos srauto, greičiau atlaisvinti telefono linijas bei užtikrinti, kad būtų kuo greičiau atsakyta į kito žmogaus pagalbos skambutį.
112 numeris yra greitas, patikimas ir veiksmingas būdas gauti skubią pagalbą bet kurioje skubioje situacijoje. Svarbu prisiminti, kad 112 numeris yra skirtas tik tikroms skubioms situacijoms, o piktnaudžiavimas juo gali trukdyti teikti pagalbą tiems, kuriems jos iš tikrųjų reikia, o už piktavališką elgesį skambinant numeriu 112 gresia administracinė ir baudžiamoji atsakomybė.